Opiniões de clientes
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Produtos demoram demais para chegar
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Não recomendo Demorou mais de 90 dias para entregar as lentes que comprei, a empresa prometeu a entrega em 12 dias, nunca mais comprarei produtos desta empresa
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A empresa não possui JOBTRACKER, os feedback são demorados assim como o pedido, demorei quase 2 meses para ter as minhas lentes.
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Demorou além do prazo e veio produto errado.
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Demora muito para chegar
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Tive uma experiência horrível, a entrega do produto demorou MUITO mais do que o previsto.
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Entrega muito fora do prazo estipulado no ato da compra, entregue produto diferente do pedido. Experiência para nunca mais.
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Realizei a compra de minhas lentes de contato coloridas anuais no dia 08/05/22 e chegaram no dia 12/05/22. Porém, minhas lentes vieram com vencimento para o mês 11/22, ou seja, vai vencer 6 meses antes do prazo para qual foi comprada (1 ano). Mandei mensagem com as fotos do produto pedindo esclarecimentos e não obtive resposta até hoje. Os números de contato não estão funcionando. Sou cliente a algum tempo e fiquei bastante decepcionada.
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Conforme o combinado foi tudo ok
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Foi bem difícil a entrega. atrasou muito. Só nao desisti pq precisava. E depois que reclamei me contataram, dando explicações do pq e dando opções de devolução. Então preferi seguir com o pedido. Mas precisa melhorar, especialmente dando suporte logo que os imprevistos ocorrem.
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Demorou muito pra mim receber o produto, mesmo fazendo o pagamento por pix demorou mais que o esperando
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Recebi o produto sem o certificado de garantia preenchido por eles.
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Experiência horrível, não recomendo nem ao meu pior inimigo, mais de 30 dias de atraso na entrega do pedido. E ao entrar em contato com o SAC, tive que implorar atenção, não resolveram via Whasapp (na real ignoraram), no telefone de contato nem atende. Abri uma reclamação no site Reclame Aqui (o qual está lotado de reclamações quanto ao comércio), sem nenhuma respostas. Somente quando solicitei o cancelamento do pedido, milagrosamente o produto apareceu como num passe de mágica. Se puder fuja, procura concorrentes que são muito mais prestativos e atenciosos no pós vendas.
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Sempre comprei com vocês só que dessa vez superou, em conversa com atendente ele me orientou a devolução e com pra em outro site não podia me dizer quando viria mesmo ja passando 60 dias da compra. Quando pedi o reembolso ele não respondia, falei com outra atendente que obviamente me disse que não haveria essa possibilidade pelo tempo. Nisso eu já tinha comprado lentes de outra loja que chegaram em 15 dias. Isso é um absurdo.
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MUITO EFICIENTE
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Site com boa navegação, melhor preço do mercado.
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Comprei um óculos de aproximadamente 600 reais, me enviaram o pedido errado, eu fiz a devolução e até hoje não me responderam sobre o produto certo ou o reembolso. Ou seja, estou sem o dinheiro e sem o produto!!!!
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Péssimo canal de venda, o suporte pós venda é pracário, com respostas esporádicas e imprecisas. A data de envio divulgada no site não é cumprida, sendo que meu produto chegou com 1 mês de atraso e fiquei até na dúvida se teria caído em um golpe e nem mesmo receberia meu produto. NÃO RECOMENDO
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Demorou pra chegar e não tinha retorno quando entrava em contato
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Recebi uma compra, mas fiz outra e estou aguardando desde o dia 31 de março.
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O acesso ao site está de acordo com o que encontro em sites de compras. Porém o contato com o cliente é um pouco ruim. Demora muito para entregar o produto e tive que enviar perguntas algumas vezes para saber sobre a entrega.
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Horrível, não recebi o pedido inteiro. Faltam 4 caixas de lentes e não atendem telefone, não respondem e-mails e nem WhatsApp.
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Estou com outro pedido em aberto e a empresa sumiu, não responde pelo Reclame Aqui, nem pelo Procon. E as postagens do Instagram estão com os comentários desativados, até mesmo o Whatsapp esta desativado. Não comprem no site, pois não terão nem o produto e nem o dinheiro de volta.
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Vendem sem ter em estoque e demoram horrores para enviar. Perderam minha confiança.
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As duas últimas vezes que pedi demorou muito a entrega. Desta última vez só chegou antes porque enviei email e enviaram por sedex.
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O site é de fácil navegação e ótimo 👍 na finalização da compra.
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O prazo de confecção das lentes de contato no site não estão bem especificados para o comprador. O tempo de resposta dos e-mails é muito longo. Não consegui fazer contato nenhum via telefone.
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Agilidade na entrega
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Lente demorou quase 2 meses para chegar, fiquei completamente na mão e insatisfeito com o serviço prestado. Era um cliente fiel que sempre comprava no site, mas sinto insegurança de fazer novo pedido
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O produtos é original, veio bem embalado e o preço está muito bom em todo o site. Recomendo.
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Nas duas últimas vezes que pedi, tive problema de atraso na entrega. Meu pedido só veio depois de eu entrar em contato.
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Fiz a compra em 24/02 p/ entrega em uma semana. Após usar todas as informações de contato do site liguei e ninguém atendia .Fiz uma reclamação no site Reclame Aqui e não foi respondida. Depois de muitas tentativas fui informado que tiveram um problema no sistema e que iriam atrasar a entrega, fui obrigado a comprar em outra ótica pois não podia ficar mais esperando as lentes compradas. Só recebi a entrega dia 15/Março ou seja 14 dias de atraso !! Se estão c/ problemas p/ cumprir o prazo de entrega pelo menos avisem ao cliente e não o deixe sem resposta. Precisam lembrar que a razão de existir da empresa é o cliente !!!!
Revisão de , após uma experiência de por MELINDA T.. *
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Tem os melhores preços porém o prazo de entrega foi enorme mesmo eu pagando por um frete rápido, não tinham o produto que comprei e tive que ficar esperando o fornecedor entregar.
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Demorou mais de 15 dias pra me entregar uma caixa de lentes de contato. Aí como abri reclamação me enviaram por motoboy no último dia. Por que não fizeram isso desde o início? Não entraram em contato comigo antes? Uma bagunça.
Revisão de , após uma experiência de por CAUAN D.. *
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O prazo de entrega não foi cumprido, mesmo pagando valor a mais de frete.
Revisão de , após uma experiência de por KÉSIA M.. *
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A entrega foi muito tempo depois do informado no site...
Revisão de , após uma experiência de por SAULO E.. *
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Excelente atendimento por email e entrega rápida!
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Muito ruim. Não pretendo voltar a fazer pedido no site. Estamos no século 21, e vocês não tem um canal direto com o cliente. Não tem um meio viável de comunicação. Estou cancelando vocês.
Revisão de , após uma experiência de por REINALDO C.. *
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Recebi meu pedido só em abril, sem nota fiscal, não conseguia contato com ninguém da empresa, quase fiz uma reclamação no reclame aqui (por sinal tinha trocentas reclamações lá) e foi por e-mail depois de mto tempo q consegui né comunicar... Fiz compras antes pelo site e deu tudo certo. Por isso comprei de novo,confiante q seria tudo ok. Mas me decepcionei demais. No site dessa vez, depois de efetuar a compra, não conseguia entrar no meu login... Tudo mto esquisito. Voltem a ser como antes...
Revisão de , após uma experiência de por ANITA C.. *
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por PIETRA G.. *
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Excelente muito rápida a entrega e produtos de qualidade!
Revisão de , após uma experiência de por LÚCIA O.. *
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Lindo óculos! Ficou perfeito! Ray ban é sensacional! Entrega antes da data.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA V.. *
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O pedido demorou a chegar. Havia uma observação (que eu não vi) de que o produto era "sob encomenda"... me senti enganada, pois sempre co.prei lentes pela internet e a entrega sempre foi muito rápida.
Revisão de , após uma experiência de por JÚLIO R.. *
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Atendimento pós venda muito ruim, canais de comunicação sobrecarregados e sem cumprir prazos de resposta prometidos. Impossível o acompanhamento do pedido. Produtos entregues com quase 2 meses de atraso
Revisão de , após uma experiência de por ALINE M.. *
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Péssimo atendimento. Pensei que fosse golpe ninguém respondia nos canais de atendimento. Site horrível sempre não aceita seu login.
Revisão de , após uma experiência de por LÚCIA C.. *
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Demorou mais do prazo estipulado
Revisão de , após uma experiência de por DENER C.. *
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Desta vez foi péssimo. O atendimento deixa muito a desejar
Revisão de , após uma experiência de por OTÁVIO M.. *
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Informações incompletas, demorou 2 meses para o produto chegar, tentei contato por e-mail, redes sociais, whatsapp e ligação. Péssimo atendimento, um canal jogando para outro. Paguei 18 reais a mais para chegar em 4 dias úteis e demorou 2 meses.
Revisão de , após uma experiência de por DANIELA P.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica