Opiniões de clientes

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  Fácil e rápido! Produto de boa qualidade. Devem melhorar o embrulho de envio pois o produto veio muito exposto e mal embalado.

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• 1 / 5 1

  

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  Muito demorado

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• 5 / 5 1

  

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  Adorei o produto! entrega no prazo.

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• 5 / 5 1

  

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  Ainda não abri todas as caixas, porém vieram bem embalados e no prazo estipulado. Recomendo.

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• 5 / 5 1

  

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  Foi boa. Dentro das possibilidades voltarei a adquirir novas peças

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• 5 / 5 1

  

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  Chegou antes do prazo e veio muito bem embalado.

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• 1 / 5 1

  

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  Foi muito ruim. Produto demorou muito para chegar. Só depois de reclamar o produto veio, mas veio com defeito. Após nova reclamação não enviaram outro produto na data informada. Jamais voltarei a comprar

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  Resposta de viavalor.com.br

  

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  A entrega dessa compra realmente aconteceu com atraso, no que a cliente tem total razão. Mas é falso afirmar que a entrega foi feita porque houve a reclamação. Nunca deixamos de atender nossos pedidos tendo ou não tendo reclamação. Também é fato que a garrafa térmica apresentou um defeito, algo plausível na venda de uma utilidade doméstica. O que a cliente deixa de mencionar é que, para agilizar a reposição, fizemos com que a substituição fosse feita diretamente pelo fornecedor, o que foi esclarecido a ela. Uma deferência do fornecedor pelo problema que foi causado, já que esse não é o processo convencional. Após o atendimento a cliente ainda alegou não ter recebido a reposição, mesmo após termos apresentado o comprovante de entrega assinado e com o carimbo do funcionário da portaria do seu prédio. Tendo em mãos a comprovação da entrega da reposição da garrafa no endereço de dona Carla e em vista da insistência na alegação do não recebimento do produto, entendemos que a única forma de encerrar o assunto sem um desgaste maior seria o reembolso do valor para a cliente. O que foi feito imediatamente via depósito em conta corrente. Lamentamos que a experiência de dona Carla não tenha sido satisfatória.

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  Td ótimo!!!

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• 3 / 5 1

  

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  Só consegui um dos produtos comprados. O outro, apesar de constar do site, não tinha no estoque. Estou aguardando o estorno do meu cartão de crédito

  Recenzja wystawiona przez 09/07/2019, po doświadczeniach z 27/06/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produto maravilhoso

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• 5 / 5 1

  

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  Ótimo, entrega rápida!!!

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• 5 / 5 1

  

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  Experiência positiva, produto de qualidade.

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• 5 / 5 1

  

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  Foram muito atenciosos e eficientes quando necessitei trocar o meu pedido. Mercadoria entregue no prazo e bem embalada.

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• 5 / 5 1

  

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  Experiência positiva . Tudo como sempre deveria ser!

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• 5 / 5 1

  

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  Tudo perfeito dentro do esperado recomendo

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• 5 / 5 1

  

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  entrega dentro do prazo, produto bem embalado.

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• 4 / 5 1

  

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  O atendimento é excelente, praticamente imediato a qualquer solicitação!! Só não recebi uma peça ( o decanter de 1,5 l) embora tenham me explicado que o fornecedor do produto não entregou a mercadoria, creio que deveriam retirar da lista os produtos que não possuam para a entregar ou então substituir ( com a autorização do comprador) a peça comprada por outra de outro fornecedor, mesmo que isso implicasse em maior ou menor valor, o comprador decidiria se quer ou não!!

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• 5 / 5 1

  

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  Demora um pouco, mas chega.

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• 5 / 5 1

  

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  Tive uma ótima compra ,chegou rápido, parabéns

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• 5 / 5 1

  

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  Tudo conforme anunciado. Entrega no prazo.

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• 5 / 5 1

  

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  Facilidade de compra

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• 3 / 5 1

  

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  Acho que há demora em despachar o produto.

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• 5 / 5 1

  

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  Ótimo serviço! Pedido entregue rápido, bem embalado. Recomendo!

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• 5 / 5 1

  

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  Adorei, muito rápido a entrega e atenciosos no atendimento.

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• 5 / 5 1

  

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  ÓTIMO PRODUTO E RAPIDEZ NA ENTREGA

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• 5 / 5 1

  

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  Tudo prático e funcional!

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• 5 / 5 1

  

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  Ótima

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• 5 / 5 1

  

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  Foi ok

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• 4 / 5 1

  

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  Boa.

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• 5 / 5 1

  

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  compra tranquila e sem nenhum problema com pagamento, entrega e produto!

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• 4 / 5 1

  

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  Otima. Apenas delay na entrega.

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• 5 / 5 1

  

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  Amei os produtos. Chegou no prazo previsto. Estou super satisfeita .

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• 4 / 5 1

  

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  Produtos de boa qualidade. Site de fácil utilização. Preços justos. Comunicação razoável. Tempo de entrega relativamente longo.

  Recenzja wystawiona przez 05/06/2019, po doświadczeniach z 10/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facilidade na compra e entrega no prazo.

  Recenzja wystawiona przez 04/06/2019, po doświadczeniach z 30/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bom atendimento produto perfeito e entrega no prazo estipulado.

  Recenzja wystawiona przez 30/05/2019, po doświadczeniach z 20/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entrega rápida. Facilidade na compra.

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• 5 / 5 1

  

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  Seguramente uma das melhores lojas on line... entregas rápidas e com bastante confiabilidade.

  Recenzja wystawiona przez 23/05/2019, po doświadczeniach z 06/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muito bom. Nada a reclamar.

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• 5 / 5 1

  

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  Gostei da experiência, recebi o produto antes do prazo estipulado em perfeito estado.

  Recenzja wystawiona przez 21/05/2019, po doświadczeniach z 10/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Compra efetuada sem problemas

  Recenzja wystawiona przez 17/05/2019, po doświadczeniach z 10/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Loja muito boa, preço bom, e-mail de status pedido sempre, qualidade produto staub original. Só um pouco demora no envio.

  Recenzja wystawiona przez 15/05/2019, po doświadczeniach z 02/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente

  Recenzja wystawiona przez 15/05/2019, po doświadczeniach z 05/05/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Recebi corretamente.

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• 5 / 5 1

  

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  Ótimo! Entrega no prazo.

  Recenzja wystawiona przez 13/05/2019, po doświadczeniach z 18/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  A entrega chegou no prazo, mas a identificação inicial do pagamento (via cartão de crédito) demorou um pouco... O produto veio super bem embalado e protegido.

  Recenzja wystawiona przez 13/05/2019, po doświadczeniach z 14/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rápido, simples e confiável. Recebimento no prazo, embalagem impecável, produto em perfeito estado.

  Recenzja wystawiona przez 07/05/2019, po doświadczeniach z 22/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site honesto atendimento excelente ,entrega rápida.Eu recomendo estou muito satisfeita ganharam mais uma cliente.

  Recenzja wystawiona przez 06/05/2019, po doświadczeniach z 10/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Boa. É segunda compra sem probelmas.

  Recenzja wystawiona przez 02/05/2019, po doświadczeniach z 15/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Achei o prazo um tanto dilatado, mas tudo foi entregue conforme o pedido e muito bem embalado.

  Recenzja wystawiona przez 26/04/2019, po doświadczeniach z 12/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Houve um pequeno atraso de entrega sem notificação por parte da empresa. Tive que ligar para saber o status do pedido .

  Recenzja wystawiona przez 26/04/2019, po doświadczeniach z 06/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Todos os produtos do site são muito caros! Comprei porque não encontrei em outra loja. Não pretendo fazer novas compras no site. Grata.

  Recenzja wystawiona przez 25/04/2019, po doświadczeniach z 17/03/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produto entregue conforme prometido

  Recenzja wystawiona przez 22/04/2019, po doświadczeniach z 28/03/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelentes produtos! Entrega no prazo! Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 20/04/2019, po doświadczeniach z 31/03/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  O produto é excelente mas a entrega poderia ser bem mais rápida até mesmo o Sedex de vocês demora. Presente Rodrigues e Lazershop entrega em média de três a quatro dias vocês com Sedex oito dias.

  Recenzja wystawiona przez 19/04/2019, po doświadczeniach z 05/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Produto adquirido em 04.04.2019 foi encaminhado para entrega apenas em 15.04.2019

  Recenzja wystawiona przez 19/04/2019, po doświadczeniach z 05/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Quando da compra, foi o menor preço que encontrei para o produto. A entrega foi antes do prazo estabelecido, e o produto veio muito bem embalado.

  Recenzja wystawiona przez 18/04/2019, po doświadczeniach z 21/03/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atendeu plenamente nossa espectativa.

  Recenzja wystawiona przez 18/04/2019, po doświadczeniach z 18/03/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  bom, poderia ser mais rápido

  Recenzja wystawiona przez 18/04/2019, po doświadczeniach z 18/03/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  muito bom.

  Recenzja wystawiona przez 18/04/2019, po doświadczeniach z 03/04/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Demora de 1 mês para receber o pedido e falta de informação/comunicação da empresa fazem ver o quanto despreparada e a indiferença com que o consumidor é tratado. Recebi o produto após 2 tentativas de contato.

  Recenzja wystawiona przez 13/04/2019, po doświadczeniach z 15/02/2019 dnia ANONYMOUS A. *

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  Resposta de viavalor.com.br

  

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  Dona Anne Elise está coberta de razão quanto ao atraso. Como lhe explicamos o problema que tivemos foi decorrente de um evento extraordinário ocorrido em um nosso fornecedor. Não era previsível e não havia como ser contornado. O histórico de nossas avaliações demonstra que esse não é nosso padrão de atendimento e que nossa empresa não é despreparada, como avalia dona Anne Elise. De qualquer forma a responsabilidade pelo prazo é nossa e aceitamos a crítica. Pedimos desculpas por sua experiência conosco não ter sido aquela que costumamos entregar.

• 1 / 5 1

  

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  Comprei 12 taças e vieram 2 quebradas

  Recenzja wystawiona przez 27/12/2018, po doświadczeniach z 21/11/2018 dnia ANONYMOUS A. *

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  Resposta de viavalor.com.br

  

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  Garantimos que a senhora deve receber as taças intactas independentemente do motivo que possa ter provocado a quebra. As taças quebradas serão repostas imediatamente. Pedimos apenas um pouco de paciência enquanto tomamos as medidas necessárias para que a senhora seja atendida. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

  Resposta de viavalor.com.br

  

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  A reposição das taças danificadas no transporte foi realizada com sucesso.

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• 5 / 5 1

  

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  ssssss

  Recenzja wystawiona przez 09/12/2018, po doświadczeniach z 24/11/2018 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muito bom xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Recenzja wystawiona przez 13/11/2018, po doświadczeniach z 27/10/2018 dnia ANONYMOUS A. *

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  Total falta de controle de qualidade e falta respeito ao consumidor. Entrega de produto diferente das fotos do site e totalmente fora do padrão de qualidade - aparelho de jantar com mais de 80% das peças com estampa desigual e cores diferentes entre si. A solução apontada e efetivada pela loja foi simplesmente recolher o produto e devolver o dinheiro, como se isso não causasse enorme transtorno, ansiedade, angústia e prejuízo ao comprador, a loja não se propôs a procurar uma solução que fosse vantajosa para o consumidor já lesado, ou qualquer indignação ou surpresa diante do fato. Desconheço qualquer empresa que negocie com naturalidade, aparelhos de jantar de primeira qualidade preços altos, e depois entregue peças de cores e estampas diferentes entre si, defeituosas e totalmente fora do padrão das fotos exibidas no site. Estou me sentindo indignada com a viavalor.com.br e com a fabricante Verbano, que também foi envolvida na decisão da loja.

  Recenzja wystawiona przez 04/08/2018, po doświadczeniach z 14/06/2018 dnia ANONYMOUS A. *

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  Resposta de viavalor.com.br

  

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  Compreendemos a insatisfação da dona Eneida mas o produto apresentou um problema de qualidade, e qualidade do produto é uma questão de fabricação - por isso o fabricante foi envolvido. Dona Eneida sugeriu uma negociação com um desconto significativo para ficar com o produto defeituoso, com o que discordamos uma vez que não comercializamos produtos de segunda linha. O problema realmente ocorreu mas em nenhum momento houve má fé ou nos esquivamos da responsabilidade. A Loja buscou a melhor solução em face ao ocorrido, sempre com transparência para com dona Eneida. Lamentamos não ter podido atende-la corretamente.

• 1 / 5 1

  

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  Fiz uma compra que não tiveram como honrar e a entrega foi muito demorada.

  Recenzja wystawiona przez 26/07/2018, po doświadczeniach z 25/05/2018 dnia ANONYMOUS A. *

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  Resposta de viavalor.com.br

  

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  O sr. Ernani está correto quanto ao não atendimento integral de seu pedido. A peneira de fritura do estoque estava danificada e o valor foi estornado a seu favor imediatamente no faturamento. Quanto ao prazo de entrega esse foi cumprido conforme o prometido, apesar de o pedido ter ficado parado 8 dias no Correios do Rio de Janeiro, antes da entrega para o sr. Ernani. Pedimos desculpas pelo item não atendido.

  Resposta de anonymous a

  

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  Poderiam ao menos me mandar depois o item....nunca não enviar, pq estava contando com a peça.Quanto ao estorno, fizeram o correto, mas não entendo um anuncio que não pode ser entregue, lamentável.

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