Calculados a partir de 1009 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 1996 avaliações desde 06/04/2018

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Não gostei, a data prevista da entrega estava até o dia 08/02, so veio chegar dia 09/02 a tarde. Não deu tempo de meu esposo receber para trazer para o nordeste o item. Comprei com uma semana de antecedência e mesmo assim deixaram para postar na agência dos correios na data prevista da entrega, assim atrasando tudo.
Publicado em 26/02/2021

pela experiência de compra do dia 03/02/2021
*Informações pseudônimas

Comentário de Utilplast
Olá, Cinthya.
Seu feedback é muito importante para nós.

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Já notificamos o setor responsável e vamos nos esforçar mais para que esse tipo de situação não volte a acontecer.

Atenciosamente,
Equipe UP.

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Pessimo gerenciamento de pedido. Até hoje não recebi retorno do meu dinheiro após ter devolvido a mercadoria enviada mesmo depois que cancelei o pedido a tempo de nao enviar.
Publicado em 13/02/2021 por .

pela experiência de compra do dia 19/01/2021

Comentário de Utilplast
Olá, Elcio.
Seu feedback é muito importante para nós.

Foi enviado para o seu e-mail o código para acompanhamento do estorno junto operadora do seu cartão.
Conforme informado, após a nossa solicitação de estorno, a operadora do cartão concede em até 2 faturas subsequentes, ou seja, se o estorno foi solicitado em janeiro, ele poderá vir até a fatura de março.

Atenciosamente,
Equipe UP.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Boa
Publicado em 18/01/2021 por .

pela experiência de compra do dia 27/11/2020

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Comprei em uma loja parceira.
Publicado em 18/01/2021

pela experiência de compra do dia 24/11/2020
*Informações pseudônimas

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Loja é um lugar onde a gente compra e recebe essa mercadoria. No caso eu não recebi a minha.
Publicado em 18/01/2021 por .

pela experiência de compra do dia 14/11/2020

Comentário de Utilplast
Olá, Laelio.
Seu feedback é muito importante para nós.

Entramos em contato com o setor de logística e pedimos que um de nossos atendentes acompanhasse o seu caso e entrasse em contato com o senhor para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe UP

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Um horror .. não tinham o produto pra entregar ..
Publicado em 09/01/2021 por .

pela experiência de compra do dia 18/12/2020

Comentário de Utilplast
Olá, Mario, tudo bem?
Seu feedback é muito importante para nós.

Infelizmente, por um erro de estoque, não tínhamos a panela na cor laranja para enviar. Oferecemos como opção de troca o mesmo produto na cor vermelha ou a restituição do valor pago. Como as opções não foram aceitas, entramos em contato com o fornecedor e após algumas tentativas, conseguimos uma unidade do produto na cor laranja.
O produto foi entregue em 29/12.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe UP
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

a loja online é confusa. Minha primeira compra levou mais de uma semana e eu tive que ligar para fazer com que os 'genios' online resolvessem o meu problema. Não pretendo mais comprar online na loja.
Publicado em 09/01/2021 por .

pela experiência de compra do dia 07/12/2020

Comentário de Utilplast
Olá, Marta.
Seu feedback é muito importante para nós.

Gostaríamos de entender melhor qual foi o problema que você teve com sua compra.

Seu pedido foi realizado em 07/12 com prazo de entrega previsto para 14/12. De acordo com o rastreio no site dos Correios, seu pedido foi entregue em 12/12.


Atenciosamente,
Equipe UP
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Da escolha dos produtos ao pagamento é tudo perfeito, porém veio com atraso e mesmo relatando ter pagado a mais pra vir em 4 dias não puderam fazer nada! (Assim é fácil vender com promessa de entrega rápida) quanto aos produtos, a churrasqueira veio com a parte de baixo amassada e o mandoline é bem ruim.
Publicado em 05/01/2021 por .

pela experiência de compra do dia 03/12/2020

Comentário de Utilplast
Olá, Marlus,
Seu feedback é muito importante para nós.

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega.
Referente ao defeito no produto, você pode solicitar a troca através do e-mail contato@utilplast.com.br

Atenciosamente,
Equipe UP

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Site muito organizado e bonito, ótima acessibilidade, produtos espetaculares. No entanto, escolhi, paguei e não recebi minha encomenda. O prazo máximo era dia 08/12 e hoje é dia 15/12. Bastante atrasado.
Publicado em 29/12/2020

pela experiência de compra do dia 27/11/2020
*Informações pseudônimas

Comentário de Utilplast
Olá, Stephanie.
Seu feedback é muito importante para nós.

Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Tivemos um problema na reposição de uma das peças.
Consultamos o rastreio no site dos Correios e consta que o pedido foi entregue em 17/12 OK945487401BR.
Caso precise de alguma coisa, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe UP.
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Ruim. Me entregaram o produto errado, não me ressarciram, e fizeram pouco caso. Nunca mais...
Publicado em 28/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 22/11/2020

Comentário de Utilplast
Olá, Ricardo.
Seu feedback é muito importante para nós.

Entramos em contato com o setor de atendimento e nos informaram que, após recebermos o seu e-mail informando sobre a divergência no produto recebido, nós da UP informamos que foi um erro na imagem do produto e que estávamos solicitando a coleta do produto na sua casa. A coleta foi solicitada a transportadora JadLog em 10/12, acreditamos que o atraso se deva ao aumento da demanda no final de ano.
Vamos cobrar prioridade e, assim que recebermos a sua devolução, daremos continuidade ao reembolso.

Lamentamos o inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe UP.
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