Calculados a partir de 540 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 3275 avaliações desde 03/03/2016

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Boa tarde, sou professora de italiano nesta web hà uns anos, mas sinceramente
- chegaram mais pedidos agora que não estou pagando minha visibilidade que antes
-recebi valorações que não aparecem na minha pagina
as vezes se buscar por professores em São Paulo já aconteceu que não apareci
como isto pode ajudar um prof?
Publicado em 15/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 17/04/2020

Comentário de superprof
Olá Alessandra,



Vejo que você é uma excelente professora na plataforma, queremos que você tenha sempre muito sucesso e cada vez mais alunos.

Talvez, um dos motivos porque o seu anúncio está mais destacado atualmente é o fato de estarmos 100% online e o seu anúncio estar precisamente acompanhando essa diretriz: você dá aulas online.



Informo que o Plano Profissional é completamente opcional, você não precisa dele para manter o anúncio na plataforma e ter uma boa pontuação de visibilidade.



Sobre o seu anúncio nos resultados de São Paulo, saiba que a ordem que os anúncios aparecem nos resultados depende de muitos fatores, um deles é a geolocalização. Ao inserir somente o nome da cidade no motor de buscas, os anúncios que estão próximos a um ponto central da cidade aparecerem primeiro.



Além disso, anúncios com maior pontuação de visibilidade também ganham melhor posicionamento.



A forma mais eficaz de obter um bom posicionamento é avançando de status. Vejo que para você obter o status de Superprof Star falta somente mais uma recomendação. Veja o critério em ""Passar ao status superior" no seu painel de controle.





O status de Superprof Star proporciona 4x mais visibilidade. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar a qualquer momento no ola@superprof.com.



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.

Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

A maioria dos professores não estão disponíveis, de 5 professores um só pode te atender, deviam organizar melhor a disponibilidade dos professores.
Publicado em 15/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 20/04/2020

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Super caro, eu só precisava de uma aula. E paguei mais pro site do que pela aula.
Publicado em 09/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 14/04/2020

Comentário de superprof
Olá Thais,



Que pena que você se sente assim em relação a Superprof. Eu vejo, de qualquer forma, que você está muito satisfeita com a professora encontrada na plataforma, o que nos deixa muito felizes. Espero que você tenha excelentes aulas com a professora Daniela!



Uma dica: você ainda possui 9 dias de Passe Aluno. Você pode encontrar professores ou instrutores de diversas áreas e experimentar uma aula que sempre teve curiosidade para aproveitar o seu Passe. Aqui na Superprof nosso lema é "Aprenda. Explore.". Portando, a nossa dica é explore uma matéria nova! Temos professores de Yoga, Desenho, Gastronomia, Gestão de Negócios, etc.



Sobre o valor pago, o seu Passe Aluno, explico que ela existe para que possamos sempre manter a qualidade do serviço oferecido. A Superprof é formada por profissionais dedicados que fazem o melhor para verificar cada perfil inscrito com único objetivo de garantir a melhor qualidade de professores para os alunos.



Com mais de 10 milhões de professores cadastrados no mundo todo, isso se trata de um trabalho minucioso que requer um grande esforço da parte de nossa equipe e muita atenção.



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito, espero que você aproveite os dias que restam no seu Passe e que possa se sentir satisfeita com a Superprof.



Reforço que nossa equipe está a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida no ola@superprof.com.



Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Poucos filtros, informações não confiáveis.. mistura até quem da aula Web cómo se desse aula presencial
Publicado em 25/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 13/01/2020

Comentário de superprof
Olá Adil,



Sinto muito que você tenha tido uma experiência não tão boa com nossa plataforma, mas saiba que você pode filtrar sim seu pedido de aula. Você pode filtrar por tipo de aula (presencial, webcam, grupo), por local da aula (minha casa, casa do professor, distâncias), por preço, nível e tempo de resposta.

​E para complementar o seu pedido, você pode deixar uma mensagem personalizada na caixa de "detalhamento do pedido".



​Caso você tenha encontrado um professor que não estava oferecendo a aula de acordo com o anúncio, não hesite em nos informar, por favor. Temos uma equipe de qualidade ágil e disponível para reforçar com os professores nossas condições de uso. Estamos a sua escuta!



Nossa central de atendimento responde de segunda a sexta-feira no ola@superprof.com ou no telefone (11)43808003 (das 9h as 13h).



Caso você tenha interesse em alterar sua nota aqui no Opiniões Verificadas, depois de nossas explicações, basta informar aqui na interação.

Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas e para que os alunos sempre tenham mais opções de professores.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade

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2 / 5

Atendimento demorado e de má qualidade
Publicado em 19/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 17/06/2019

Comentário de superprof
Olá Ramon,



Que pena que você se sente assim sobre nosso atendimento, vejo que todas as suas mensagens foram respondidas em até 1 dia do recebimento. Tentamos sempre fazer o nosso melhor para diminuir esse tempo, mas as vezes não é possível pelo volume de mensagens que recebemos.

Portanto, sentimos muito pela espera.



Além disso, temos também nosso telefone de atendimento (11)43808003, disponível das 8h as 13h de segunda a sexta-feira. Sempre que você precisar fale com a Paula ou a Tainá, elas podem ajudar com qualquer dúvida que você tenha.



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito de atendimento.

Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Poucos alunos entraram em contato.
Publicado em 15/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 10/10/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Paguei por um professor despreparado, ou seja, tive 2 custos e não fui suprido com minha necessidade.
Publicado em 08/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 04/12/2019

Comentário de superprof
Olá Odilon,



Sinto muito que você tenha tido uma experiência negativa com seu professor. Vejo que a nossa equipe de atendimento está em contato com você para encontrar uma solução para que você tenha uma boa experiência na plataforma! :)



Por favor, não deixe de nos responder no ola@superprof.com. Estamos aqui para ajudar e dar todo o suporte que você precisa para encontrar o professor ideal!



Um ótimo dia.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade
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2 / 5

Ele não tem uma grande divulgação de professores, a não ser que eles paguem por mais visibilidade
Isso deixa o sistema injusto para quem entrou agora
Publicado em 28/01/2020 por .

pela experiência de compra do dia 26/11/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

O site não é muito funcional, precisa ser melhorado, as informações não são transparentes, isto é, principalmente para quem tem plano anual como professor.
Publicado em 06/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 10/09/2019

Comentário de superprof
Olá Miguel, obrigada pela sua mensagem!



Tentamos te ligar hoje, mas ainda não tivemos sucesso. O feedback dos nossos professores conta muito para nós, mas gostaríamos de mais informações sobre sua colocação. Onde foi o problema encontrado? Vejo que nosso serviço de atendimento respondeu a todos os seus e-mails enviados em menos de 24h, houve um problema com nossa comunicação ali?

Agradeço se você puder retornar, seja aqui, seja no e-mail no ola@superprof.com ou no telefone (11)43808003 onde atendemos das 7h as 13h.



Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas. Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação. :)



Atenciosamente,



Ana - Equipe Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

A montagem é muito boa, porém em mais de um ano e meio recebi apenas um pedido de aula, de fato.
Publicado em 25/09/2019 por .

pela experiência de compra do dia 18/07/2019

Comentário de superprof
Olá Bernardo, obrigada por sua mensagem.



Vejo que o seu anúncio não estava geolocalizado, ou seja, você não aparecia com a localização correta nos resultados de busca da plataforma. Não se preocupe, acabo de corrigir sua localização no sistema.



Além disso, saiba que a visibilidade de cada anúncio nos resultados de busca depende de um cálculo muito preciso, vejo que você pode avançar em status ajustando ou adicionando alguns critérios que você encontra clicando na página "Passar ao status superior". Vejo que falta pouco para que você alcance o status de Embaixador, que proporciona até 8x mais visibilidade nos resultados de pesquisa e a insígnia de Embaixador, dando ainda mais destaque ao seu anúncio.



Também estamos disponíveis para qualquer dúvida que você tenha no e-mail ola@superprof.com. Não hesite em falar com Tainá ou Paula sobre como melhorar ainda mais o seu anúncio. :)



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.

Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que você e todos os nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Atenciosamente,



Ana - Serviço de Qualidade

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