Calculados a partir de 650 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 3169 avaliações desde 03/03/2016

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Atendimento demorado e de má qualidade
Publicado em 19/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 17/06/2019

Comentário de superprof
Olá Ramon,

Que pena que você se sente assim sobre nosso atendimento, vejo que todas as suas mensagens foram respondidas em até 1 dia do recebimento. Tentamos sempre fazer o nosso melhor para diminuir esse tempo, mas as vezes não é possível pelo volume de mensagens que recebemos.
Portanto, sentimos muito pela espera.

Além disso, temos também nosso telefone de atendimento (11)43808003, disponível das 8h as 13h de segunda a sexta-feira. Sempre que você precisar fale com a Paula ou a Tainá, elas podem ajudar com qualquer dúvida que você tenha.

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito de atendimento.
Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Poucos alunos entraram em contato.
Publicado em 15/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 10/10/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Paguei por um professor despreparado, ou seja, tive 2 custos e não fui suprido com minha necessidade.
Publicado em 08/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 04/12/2019

Comentário de superprof
Olá Odilon,

Sinto muito que você tenha tido uma experiência negativa com seu professor. Vejo que a nossa equipe de atendimento está em contato com você para encontrar uma solução para que você tenha uma boa experiência na plataforma! :)

Por favor, não deixe de nos responder no ola@superprof.com. Estamos aqui para ajudar e dar todo o suporte que você precisa para encontrar o professor ideal!

Um ótimo dia.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Ele não tem uma grande divulgação de professores, a não ser que eles paguem por mais visibilidade
Isso deixa o sistema injusto para quem entrou agora
Publicado em 28/01/2020 por .

pela experiência de compra do dia 26/11/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

O site não é muito funcional, precisa ser melhorado, as informações não são transparentes, isto é, principalmente para quem tem plano anual como professor.
Publicado em 06/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 10/09/2019

Comentário de superprof
Olá Miguel, obrigada pela sua mensagem!

Tentamos te ligar hoje, mas ainda não tivemos sucesso. O feedback dos nossos professores conta muito para nós, mas gostaríamos de mais informações sobre sua colocação. Onde foi o problema encontrado? Vejo que nosso serviço de atendimento respondeu a todos os seus e-mails enviados em menos de 24h, houve um problema com nossa comunicação ali?
Agradeço se você puder retornar, seja aqui, seja no e-mail no ola@superprof.com ou no telefone (11)43808003 onde atendemos das 7h as 13h.

Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas. Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação. :)

Atenciosamente,

Ana - Equipe Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

A montagem é muito boa, porém em mais de um ano e meio recebi apenas um pedido de aula, de fato.
Publicado em 25/09/2019 por .

pela experiência de compra do dia 18/07/2019

Comentário de superprof
Olá Bernardo, obrigada por sua mensagem.

Vejo que o seu anúncio não estava geolocalizado, ou seja, você não aparecia com a localização correta nos resultados de busca da plataforma. Não se preocupe, acabo de corrigir sua localização no sistema.

Além disso, saiba que a visibilidade de cada anúncio nos resultados de busca depende de um cálculo muito preciso, vejo que você pode avançar em status ajustando ou adicionando alguns critérios que você encontra clicando na página "Passar ao status superior". Vejo que falta pouco para que você alcance o status de Embaixador, que proporciona até 8x mais visibilidade nos resultados de pesquisa e a insígnia de Embaixador, dando ainda mais destaque ao seu anúncio.

Também estamos disponíveis para qualquer dúvida que você tenha no e-mail ola@superprof.com. Não hesite em falar com Tainá ou Paula sobre como melhorar ainda mais o seu anúncio. :)

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.
Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que você e todos os nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Atenciosamente,

Ana - Serviço de Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Não fiz a aula porque desisti e não me devolveram o dinheiro, é um absurdo!
Publicado em 02/09/2019 por .

pela experiência de compra do dia 18/07/2019

Comentário de superprof
Olá Paulo Henrique,

Conforme explicado nos e-mails trocados pela plataforma, seu pedido de aula foi aceito pelo professor e o mesmo encontra-se disponível para as aulas solicitadas, conseguindo então todos os pré-requisitos que você preencheu no seu pedido de aula, além de oferecer uma aula experimental e tentar agendar as aulas com você dentro do prazo estabelecido pela plataforma.

Nós oferecemos como serviço único o estabelecimento de contato entre professores e alunos.
O Passe Aluno é explicado na nossa página de ajuda, menções legais do site e no momento do pagamento.

Continuamos a sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Ana - Serviço de Qualidade SP
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Não atendi ninguém até o momento
Publicado em 16/08/2019 por .

pela experiência de compra do dia 06/06/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Só consegui um aluno em todo o tempo de cadastro!!!
Publicado em 27/07/2019 por .

pela experiência de compra do dia 16/05/2019

Comentário de superprof
Olá Leonardo, obrigada por sua mensagem.

Vejo que você não teve muitos alunos até o momento. Saiba também que mesmo pequena, nossa equipe está sempre de prontidão para ajudar nossos professores a melhorem seus anúncios, deixando-os mais completos e visíveis aos alunos. Vejo também que você já completou um ano na plataforma, você recebeu nosso e-mail sobre assessoria? Se desejar podemos te encaminhar gratuitamente um e-mail personalizado com cada ponto importante para impulsionar o seu anúncio nos nossos resultados de busca.

Além disso, para cada nível de engajamento do(a) professor(a) com a plataforma ele(a) recebe maior pontuação de visibilidade.
Eu aconselho que você veja os critérios em falta para avançar de status clicando em "Passar ao status superior" no seu painel de controle.

E o melhor: a mudança de status é gratuita! :)

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.
Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade

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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Muito aberto o sistema, o aluno fica perdido e os professores tambem.
Publicado em 07/07/2019 por .

pela experiência de compra do dia 25/04/2019

Comentário de superprof
Olá Angelo, obrigada por sua mensagem.

Você poderia nos explicar, por gentileza, um pouco mais o que você quer dizer com sistema muito aberto? Você tem dúvidas quanto ao funcionamento da plataforma? Poderia nos falar um pouco mais sobre elas para que possamos ajudar?

A nossa equipe de atendimento está disponível no ola@superprof.com e no (11) 4380-8003, atendemos de segunda a sexta-feira das 7h às 13h.

Esses são nossos canais para respondermos a qualquer dúvida que você tenha, não hesite em usa-los.

Saiba que a nota dos professores aqui no Opiniões Verificadas conta muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores (você incluso) recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Sigo a sua disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Ana - Serviço de Qualidade SP
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