Calculados a partir de 431 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 3331 avaliações desde 03/03/2016

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Atendimento demorado e de má qualidade
Publicado em 19/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 17/06/2019

Comentário de superprof
Olá Ramon,

Que pena que você se sente assim sobre nosso atendimento, vejo que todas as suas mensagens foram respondidas em até 1 dia do recebimento. Tentamos sempre fazer o nosso melhor para diminuir esse tempo, mas as vezes não é possível pelo volume de mensagens que recebemos.
Portanto, sentimos muito pela espera.

Além disso, temos também nosso telefone de atendimento (11)43808003, disponível das 8h as 13h de segunda a sexta-feira. Sempre que você precisar fale com a Paula ou a Tainá, elas podem ajudar com qualquer dúvida que você tenha.

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito de atendimento.
Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Poucos alunos entraram em contato.
Publicado em 15/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 10/10/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Paguei por um professor despreparado, ou seja, tive 2 custos e não fui suprido com minha necessidade.
Publicado em 08/02/2020 por .

pela experiência de compra do dia 04/12/2019

Comentário de superprof
Olá Odilon,

Sinto muito que você tenha tido uma experiência negativa com seu professor. Vejo que a nossa equipe de atendimento está em contato com você para encontrar uma solução para que você tenha uma boa experiência na plataforma! :)

Por favor, não deixe de nos responder no ola@superprof.com. Estamos aqui para ajudar e dar todo o suporte que você precisa para encontrar o professor ideal!

Um ótimo dia.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Ele não tem uma grande divulgação de professores, a não ser que eles paguem por mais visibilidade Isso deixa o sistema injusto para quem entrou agora
Publicado em 28/01/2020 por .

pela experiência de compra do dia 26/11/2019

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

O site não é muito funcional, precisa ser melhorado, as informações não são transparentes, isto é, principalmente para quem tem plano anual como professor.
Publicado em 06/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 10/09/2019

Comentário de superprof
Olá Miguel, obrigada pela sua mensagem!

Tentamos te ligar hoje, mas ainda não tivemos sucesso. O feedback dos nossos professores conta muito para nós, mas gostaríamos de mais informações sobre sua colocação. Onde foi o problema encontrado? Vejo que nosso serviço de atendimento respondeu a todos os seus e-mails enviados em menos de 24h, houve um problema com nossa comunicação ali?
Agradeço se você puder retornar, seja aqui, seja no e-mail no ola@superprof.com ou no telefone (11)43808003 onde atendemos das 7h as 13h.

Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas. Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação. :)

Atenciosamente,

Ana - Equipe Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

A montagem é muito boa, porém em mais de um ano e meio recebi apenas um pedido de aula, de fato.
Publicado em 25/09/2019 por .

pela experiência de compra do dia 18/07/2019

Comentário de superprof
Olá Bernardo, obrigada por sua mensagem.

Vejo que o seu anúncio não estava geolocalizado, ou seja, você não aparecia com a localização correta nos resultados de busca da plataforma. Não se preocupe, acabo de corrigir sua localização no sistema.

Além disso, saiba que a visibilidade de cada anúncio nos resultados de busca depende de um cálculo muito preciso, vejo que você pode avançar em status ajustando ou adicionando alguns critérios que você encontra clicando na página "Passar ao status superior". Vejo que falta pouco para que você alcance o status de Embaixador, que proporciona até 8x mais visibilidade nos resultados de pesquisa e a insígnia de Embaixador, dando ainda mais destaque ao seu anúncio.

Também estamos disponíveis para qualquer dúvida que você tenha no e-mail ola@superprof.com. Não hesite em falar com Tainá ou Paula sobre como melhorar ainda mais o seu anúncio. :)

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.
Saiba que a nota dos professores contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que você e todos os nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Atenciosamente,

Ana - Serviço de Qualidade
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