Calculados a partir de 431 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 3331 avaliações desde 03/03/2016

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Quando criei meu perfil apareceram dois alunos, com um se concretizou. Depois nunca mais recebi solicitações nem interesse de ng.
Publicado em 06/10/2019 por .

pela experiência de compra do dia 05/08/2019

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

o site é bom, existem muitos professores excelentes, porém deixa muito a desejar no atendimento ao cliente. As informações não são claras quanto a cobrança e achei um tanto absurdo cobrar uma taxa de 69 reais para contatar os professores por apenas 30 dias. Se te interessar procurar aulas de outros professores fora desse período é necessário pagar a taxa novamente. E eles são muito espertos ao cobrar o valor na fatura 2x, se não ficar esperto passa batido! É necessário contatar a operadora do cartão e pedir o cancelamento da cobrança extra, pois eles não cancelam automaticamente.
Publicado em 05/10/2019 por .

pela experiência de compra do dia 25/07/2019

Comentário de superprof
Olá Ana, obrigada por sua mensagem.

Ficamos felizes em saber que o serviço da plataforma foi realizado com sucesso e você já tenha conseguido os contatos de ótimos professores! :)

Conforme as trocas de e-mail com nosso atendimento, reforço que a primeira transação é apenas uma pré-autorização, não um pagamento. A segunda é o verdadeiro pagamento.

Você pode conferir que a primeira delas foi feita na hora em que você solicitou aulas, e a segunda na hora exata em que a sua solicitação de aula foi aceita pelo professor.

Acredito que hoje você já conferiu que a primeira operação desapareceu de seu extrato.

Informo que o Passe Aluno é uma taxa de serviços para que você possa solicitar aulas a quantos professores desejar na plataforma. Podendo obter uma primeira aula grátis. O Passe Aluno está explicada em nossos e-mails automáticos, Pagina de Ajuda, Menções Legais e também no momento de colocar os dados para pagamento.

Além disso, possuímos uma equipe atenta e disponível para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o funcionamento. Não hesite em nos contatar no ola@superprof.com ou (11) 43808003, de segunda a sexta-feira das 7 às 13h.

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.
Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.

Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Um ótimo dia.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade Superprof

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

A ideia é boa, assim como a execução. Porém, a taxa cobrada me pegou de surpresa, assim como pegou vários outros consumidores que reclamaram no "reclame aqui", ou seja, o site não deixa clara a cobrança da taxa (é provavelmente escrita em letras pequenas em algum canto da tela).
Publicado em 19/09/2019 por .

pela experiência de compra do dia 14/07/2019

Comentário de superprof
Olá Marcel, obrigada por sua mensagem!

Saiba que as informações sobre o Passe Aluno estão disponíveis de forma clara e direta no momento de inserir os dados bancários, na Página de Ajuda, nas Menções Legais, além de disponibilizarmos por e-mail automático e por SMS nosso contato telefônico e e-mail de atendimento para esclarecer qualquer dúvida.

Vejo que você encontrou um professor no Superprof segundo sua avaliação do mesmo, ficamos felizes que suas aulas vão bem! Prezamos sempre pela qualidade dos nosso serviço. :)

Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar como funciona plataforma nesse quesito.

Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas. Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.

Atenciosamente,

Ana - Equipe de Qualidade
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