Calculados a partir de 540 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 3275 avaliações desde 03/03/2016

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Muitos dos profissionais nao sao qualificados
Publicado em 03/01/2020 por .

pela experiência de compra do dia 22/10/2019

Comentário de superprof
Olá João, obrigada por sua mensagem.



Sinto muito que você tenha tido alguma experiência negativa com um professor, vejo que você teve três aceites de aula e deixou avaliações super positivas para dois de seus professores.

Você teve algum problema com o outro professor que aceitou seus pedidos? Você já encontrou as aulas que buscava ou continua em busca de professores?



Queremos te ajudar a encontrar o professor perfeito!

Uma das vantagens do nosso funcionamento é que você pode pedir aulas para vários professores com seu Passe Aluno Ilimitado, dessa forma com certeza vai encontrar o professor ideal.



Nossa equipe de atendimento fica disponível para ajudar nas suas buscas, se você quiser podemos enviar uma lista com algumas opções de professores. Também estamos disponíveis caso você tenha qualquer problema com um professor. Por favor, não hesite em nos informar.



Ficamos a sua inteira disposição no ola@superprof.com ou por telefone no (11) 4380-8003, atendemos de segunda a sexta-feira das 8h às 13h. Você pode falar com a Paula ou a Tainá.



Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Agradeço e sigo a disposição.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Creo que la forma en que listan los resultados no es transparente y a veces parece arbitraria. Con 11 opiniones sobre mis clases, mi titulación reconocida por ustedes e incluso llegando a pagar el plan premium, se me listan por debajo de profesores sin opiniones, títulos y que no pagaban el plan premium.
Publicado em 02/01/2020 por .

pela experiência de compra do dia 29/10/2019

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

não gostei de ter que pagar R$ 29,00 para ter acesso ao contato do professor. Caro!
Os professores são ótimos, não gostei da plataforma mesmo
Publicado em 29/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 12/11/2019

Comentário de superprof
Olá Guilhemre, obrigada pela sua mensagem!



Vejo que você encontrou um ótimo professor e teve uma boa experiência de aula com ele, ficamos muito felizes com isso! Mesmo você não morando no Brasil, conseguiu a aula que buscava. Esse é o nosso objetivo e é o serviço que propomos com a plataforma Superprof.



Para explicar o por quê da taxa de serviços, Passe Aluno, informo que a Superprof é formada por uma equipe de profissionais dedicados que fazem o melhor para verificar cada perfil inscrito com único objetivo de garantir a melhor qualidade de professores.



Com mais de 7 milhões de professores no mundo, isso se trata de um trabalho minucioso que requer um grande esforço da parte de nossa equipe e muita atenção.

Por isso, existe uma taxa de serviço em forma de assinatura, assim o aluno escolhe a duração do uso da plataforma e paga referente a ela.



Saiba que deixamos o Passe Aluno Ilimitado o mais claro possível em nossas menções legais, página de ajuda (onde você pode verificar o funcionamento da plataforma ponto a ponto) e também no momento de inserir seus dados de pagamento, onde colocamos a descrição das vantagens de ter um Passe Aluno.



Essas vantagens incluem ser debitado somente mediante o primeiro aceite de aula, poder optar por pagamento via boleto (sem inserir seu cartão) e possibilidade de solicitar aulas para quantos professores desejar, inclusive aos que oferecem uma primeira aula grátis com um professor.



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.

Não hesite em nos contatar no ola@superprof.com ou no (11) 43808003 das 7h as 13h, caso tenha ficado com dúvidas.



Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas e para que os alunos sempre tenham mais opções de professores.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Agradeço e um ótimo dia.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Só não ficou claro que o pagamento feito aqui é pela indicação e não pela primeira aula dada. Poderia ser mais transparente nesse ponto.
Publicado em 06/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 06/08/2019

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Falta clareza sobre os valores das aulas ministradas...
Publicado em 05/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 28/09/2019

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Quando criei meu perfil apareceram dois alunos, com um se concretizou.
Depois nunca mais recebi solicitações nem interesse de ng.
Publicado em 06/10/2019 por .

pela experiência de compra do dia 05/08/2019

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

o site é bom, existem muitos professores excelentes, porém deixa muito a desejar no atendimento ao cliente. As informações não são claras quanto a cobrança e achei um tanto absurdo cobrar uma taxa de 69 reais para contatar os professores por apenas 30 dias. Se te interessar procurar aulas de outros professores fora desse período é necessário pagar a taxa novamente. E eles são muito espertos ao cobrar o valor na fatura 2x, se não ficar esperto passa batido! É necessário contatar a operadora do cartão e pedir o cancelamento da cobrança extra, pois eles não cancelam automaticamente.
Publicado em 05/10/2019 por .

pela experiência de compra do dia 25/07/2019

Comentário de superprof
Olá Ana, obrigada por sua mensagem.



Ficamos felizes em saber que o serviço da plataforma foi realizado com sucesso e você já tenha conseguido os contatos de ótimos professores! :)



Conforme as trocas de e-mail com nosso atendimento, reforço que a primeira transação é apenas uma pré-autorização, não um pagamento. A segunda é o verdadeiro pagamento.



Você pode conferir que a primeira delas foi feita na hora em que você solicitou aulas, e a segunda na hora exata em que a sua solicitação de aula foi aceita pelo professor.



Acredito que hoje você já conferiu que a primeira operação desapareceu de seu extrato.



Informo que o Passe Aluno é uma taxa de serviços para que você possa solicitar aulas a quantos professores desejar na plataforma. Podendo obter uma primeira aula grátis. O Passe Aluno está explicada em nossos e-mails automáticos, Pagina de Ajuda, Menções Legais e também no momento de colocar os dados para pagamento.



Além disso, possuímos uma equipe atenta e disponível para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o funcionamento. Não hesite em nos contatar no ola@superprof.com ou (11) 43808003, de segunda a sexta-feira das 7 às 13h.



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar um pouco como funciona plataforma nesse quesito.

Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas.



Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Um ótimo dia.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade Superprof

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

A ideia é boa, assim como a execução. Porém, a taxa cobrada me pegou de surpresa, assim como pegou vários outros consumidores que reclamaram no "reclame aqui", ou seja, o site não deixa clara a cobrança da taxa (é provavelmente escrita em letras pequenas em algum canto da tela).
Publicado em 19/09/2019 por .

pela experiência de compra do dia 14/07/2019

Comentário de superprof
Olá Marcel, obrigada por sua mensagem!



Saiba que as informações sobre o Passe Aluno estão disponíveis de forma clara e direta no momento de inserir os dados bancários, na Página de Ajuda, nas Menções Legais, além de disponibilizarmos por e-mail automático e por SMS nosso contato telefônico e e-mail de atendimento para esclarecer qualquer dúvida.



Vejo que você encontrou um professor no Superprof segundo sua avaliação do mesmo, ficamos felizes que suas aulas vão bem! Prezamos sempre pela qualidade dos nosso serviço. :)



Espero que minhas palavras tenham ajudado a explicar como funciona plataforma nesse quesito.



Saiba que a nota dos alunos contam muito para o referenciamento / posicionamento do Superprof no Google, logo, uma boa nota contribui muito para que nossos professores recebam cada vez mais pedidos de aulas. Se você puder modificar sua nota, seria de grande valia para toda comunidade de professores e alunos, caso aceite modificar a nota, peço que nos avise para que possamos te enviar uma nova solicitação.



Atenciosamente,



Ana - Equipe de Qualidade
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Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Tem professor que para de responder sem motivos, mas no geral faz o seu papel.
Publicado em 18/08/2019 por .

pela experiência de compra do dia 09/07/2019

Avaliação do Cliente

 

3 / 5

Vejo o Superprof como um bom canal para divulgar meu trabalho. Alguns dos clientes para quem hoje eu presto serviço chegaram até mim por meio do website. Porém, faço as seguintes ressalvas para que o serviço seja melhorado: 1. O website, por vezes, demora a carregar as páginas; 2. A função de replicar as recomendações não aparece para mim; 3. A obrigatoriedade de ter um diploma a ser disponibilizado no perfil acaba por limitar meu alcance. Claro que eu sei que ter uma formação na área onde trabalho é importante, porém estou reestruturando minha carreira profissional e ainda não tenho certificados na área de educação/linguagem. Se houvesse flexibilidade quanto a esse ponto para que eu pudesse dar um upgrade ao meu perfil para o nível Superprof Star, seria ótimo. Se não, tudo bem; 4. Contratei o plano profissional duas vezes, em momentos diferentes, e não tive o resultado esperado. Ironicamente esses foram os períodos em que não consegui cliente algum. Desde já, agradeço a atenção.
Publicado em 12/08/2019 por .

pela experiência de compra do dia 10/10/2018

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