Opinião do cliente de Pneufree.com

Calculados a partir de 3818 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 26244 avaliações desde 06/06/2018

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Interação muito ruim e engessada, tive muita dificuldade para conseguir saber se meu pedido foi despachado ou não.
Publicado em 29/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 21/08/2020

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

A entrega foi feita, mas como a medida dos pneus veio errada e fomos ver somente na montagem, queria trocar por uma medida que é um pouco mais cara. Estou com problemas na troca devido a questão no número de dias que foi entregue.
Publicado em 28/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 22/03/2021

Comentário de pneufree
Estamos tratando com o cliente, processo de troca ainda em aberto aguardando fotos e dados solicitados pelo e-mail.
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

O eus com DOT (validade) superior há 5 anos, enquanto no contato telefônico feito antes da compra foi garantido que os pneus teriam DOT mínimo de 2019. Deois de entrar em contato após a compra responderam que cuidam dos pneus quando armazenamos e que dão garantia. Isso serve pra troca, quero ver como fica a responsabilização se um pneu destes for responsável por ocasionar um acidente por mal funcionamento, uma vez que já está vencido.
Publicado em 24/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 15/03/2021

Comentário de pneufree
Informamos que o pneu não possui data de validade, e todos os nossos pneus são armazenados de forma correta ao abrigo do sol e do tempo, garantindo assim a qualidade do mesmo. Todos os pneus que vendemos possuem 5 anos de garantia a partir da emissão da Nota Fiscal. Conforme consta em nosso site, a vida útil de um pneu é de 10 anos após a sua fabricação.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Foram tantos os problemas com a segunda unidade que o serviço foi muito ruim.
Publicado em 23/04/2021

pela experiência de compra do dia 09/03/2021
*Informações pseudônimas

Comentário de pneufree
Conforme contato com o cliente, o mesmo irá reavaliar
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Entregaram o produto 10 dias após o prazo anúnciado na data da compra. E o cliente que espere.
Publicado em 23/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/03/2021

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Tive que fazer duas compras pois cancelaram a primeira. Foi necessário ligar na loja para entender o motivo e saber que eles tem de validar o pedido.
Publicado em 18/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/01/2021

Comentário de pneufree
Nossa empresa busca pela qualidade e segurança na compra de nossos clientes, desta forma todos os pedidos feitos via cartão de crédito passam por uma análise com nossa equipe financeira. Este é um cuidado que temos com todos os nossos clientes para garantir a melhor experiência na compra.

Verificamos que o primeiro pedido foi cancelado devido a falta de contato, nossa equipe financeira tentou contato para confirmar a compra, porém não teve sucesso.
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Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Um pneu veio com defeito , nem foi montado é tão demorando pra da uma solução , é só trocar , e não falaram nada
Publicado em 14/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 03/03/2021

Comentário de pneufree
Olá Whalter,

Tudo bem?

A garantia dos pneus é contra defeitos de fabricação 5 anos após a emissão da nota fiscal.

Conforme já estamos tratando, para descobrirmos se há ou não um defeito no pneu primeiro o mesmo precisar ser devidamente analisado e investigado as causas do problema.

Já está sendo feito isso no seu caso, e logo lhe enviaremos todos os resultados.

Obrigada.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Muito insatisfeito com a demora na entrega que atrasou mais de 6 dias e no atendimento.
Publicado em 14/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 03/03/2021

Comentário de pneufree
Não identificamos atraso no pedido citado. O mesmo foi entregue no último dia do prazo estipulado. Também não localizamos nenhuma tratativa via e-mail com nosso setor de atendimento.

Ressaltamos que nossos atendentes são treinados para prestar todo o atendimento, e assim garantir a melhor experiência na compra.
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Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Uma roda veio trincada e veio um par de pneu com medidas diferentes. Roda trincada me fez ficar um mês sem usar veículo. Não recomendo a empresa . Paguei frete pela roda, pneu e tive custo para balancear novamente a roda Nova.
Publicado em 12/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 28/12/2020

Comentário de pneufree
Olá Davi, tudo bem?

Conforme analisamos na época do ocorrido, as rodas realmente estavam trincadas e realizamos a troca para o Sr.

Mas os custos de montagem/balanceamento são por conta dos próprios clientes, inclusive temos nossos Auto Center credenciados que tem os valores destes serviços mais em conta.

Mas todo atendimento foi dado conforme nossas políticas.

Pedimos desculpas por todos os transtornos.

Atenciosamente,

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Fui bem atendido sempre com atenção devida
Publicado em 12/04/2021 por .

pela experiência de compra do dia 09/02/2021

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