Opinião do cliente de Pneufree.com

Calculados a partir de 7165 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *

* 31124 avaliações desde 06/06/2018

Avaliações de Clientes

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Entrega atrasada! Comprei no dia 22/08/2021, contando que chegaria nos 3 dias úteis informados no site... Faturado e pgto aprovado dia 23/08, constou chegada na Transportadora da minha cidade no dia 25/08, achei que receberia no máximo dia 26, porém, após muitas ligações para transportadora, fui informado que um dos 4 pneus que comprei havia EXTRAVIADO, resumindo, tive que retirar meu pedido no dia 02/09...
Publicado em 19/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 22/08/2021

Comentário de pneufree
Pedimos que quando ocorrer essas situações entrar em contato com o nosso SAC (41) 4042-1212, assim conseguimos intermediar e resolver da melhor forma possível.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Comprei 2 pneus com letra Branca aí passou algum meses Comprei mais 2 pneus com letra Branca e veio os pneus sem letra Branca
Publicado em 14/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 29/08/2020

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Muita demora na aprovacao do credito via carta de credito. Algo muito simples em outros sites. Nao compraria novamente, demoram 2 dias para aprovar o credito via Cartao, e alem disso nao cumprem o prazo de entrega no site apos aprovacao do credito. Nao comprarei novamente.
Publicado em 12/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 19/08/2021

Comentário de pneufree
Entendemos que esse método parece burocrático, mas é necessário com um modo segurança não só para nos como loja, mas também para o consumidor. Referente ao prazo da análise é de 72h como informado no e-mail após realizar a compra.

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

demorou enviar a mercadoria
Publicado em 12/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/08/2020

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Veio 1 pneu com defeito, só que precisei deixar no carro para poder fazer o seguro
Publicado em 12/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 17/08/2021

Comentário de pneufree
Nesse caso o senhor pode entrar em contato com o setor da Garantia e encaminhar as fotos para que possamos analisar e verificar o que está acontecendo.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Extremamente burocrática e inseguro. Solicitam fotos do cartão e da fatura para comprovar o pagamento, onde já se viu isso?!
Publicado em 11/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 18/08/2021

Comentário de pneufree
Sabemos que parece burocrático, mas adotamos esse método como forma e prevenção contra perdas, não beneficiando nós como loja, mas o consumidor também.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Encomenda feita, paga, entregue na transportadora no mesmo dia da compra. Transportadora não segue protocolos de entrega do site do revendedor
Publicado em 11/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 17/08/2021

Comentário de pneufree
O nosso principal objetivo é que seja entregue no prazo e não depois, lamentamos o ocorrido. Estamos em busca de sempre melhorar.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Pedido demorou a vir, faltou acho um pouco de comunicação com a transportadora.
Publicado em 08/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/08/2021

Comentário de pneufree
Lamentamos todo o ocorrido, a transportadora e nós da Pneufree.com não conseguimos entrar em contato com o senhor. Mas que bom que foi resolvido.

Avaliação do Cliente

 

1 / 5

Comprei o pneu e levou 14 dias para chegar. Achei um desrespeito
Publicado em 08/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 05/08/2021

Comentário de pneufree
Lamentamos todo esse ocorrido, o nosso principal objetivo é que a entrega seja realizada dentro do prazo combinado, mas como trabalhamos com terceiros, e tem situações que fogem do nosso controle.

Avaliação do Cliente

 

2 / 5

Pedi que fosse alterado o local de entrega e não alteraram. Pediram o prazo de 2-3 dias úteis para entrega que não foi cumprido.
Publicado em 08/09/2021 por .

pela experiência de compra do dia 10/08/2021

Comentário de pneufree
Sobre a solicitação de troca de endereço, só realizamos se for na mesma cidade, caso o contrário não conseguimos realizar a troca.

Lamentamos todo esse ocorrido, o nosso principal objetivo é que a entrega seja realizada dentro do prazo combinado, e que a compra seja satisfatória, mas como trabalhamos com terceiros, há situações que fogem do nosso controle.
Comentários postados em ordem cronológica
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