Opiniões dos clientes do Bebefacil.com.br

Olá Cristina, bom dia!

Como foi explicado a senhora, sua compra foi realizada através de nosso parceiro a Drogaria São Paulo. Eles venderam uma cadeirinha com cor descontinuada pela Chicco, que deveria ser entregue pela nossa loja. O cadastro do produto deles estava desatualizado, em nossa loja atualizamos para a nova cor, cinza.

Após o seu relato, lhe foi oferecido a opção pela devolução do produto e do valor total pago, porém a senhora não quis fazê-lo. Então, como forma de compensação, lhe foi oferecido 10% em crédito sobre o valor pago mediante cupom em nossa loja + 10% do valor pago em crédito mediante cupom da Drogaria São Paulo, o que foi aceito pela senhora.

Sentimos muito pelo ocorrido e tanto nossa equipe, quanto a de nosso parceiro, a Drogaria São Paulo sempre esteve a sua disposição para atendê-la e resolver o seu problema. Infelizmente devido a esse erro de atualização o produto foi vendido por eles em desacordo com a nova cor do fabricante. Frisamos também que sempre lhe oferecemos a possibilidade de devolver o item e ser restituída integralmente no valor pago.

Continuamos a sua disposição para quaisquer dúvidas e/ou solicitações.

Atenciosamente,

Amanda
Equipe BEBEFACIL

Olá Fabiana, bom dia!

Sentimos muito pelo ocorrido. A indicação de tamanho dos fabricantes deve sempre ser observada pela estatura da criança, em conjunto com a idade. Nossa loja possui a indicação de estatura em todos os tamanhos e produtos de vestuário disponíveis para compra.

Em relação a sua solicitação de troca, nossa empresa está preparada para receber pedidos de trocas e devoluções dentro do prazo legal de 7 dias a partir do recebimento do pacote. Essa regra pode ser consultada em nossa política disponível no seguinte endereço: https://www.bebefacil.com.br/institucional/TrocaseDevolucoes

Infelizmente a sra. solicitou a troca 20 dias após o recebimento dos produtos e por isso nossa equipe não conseguiu atendê-la em sua solicitação.

Qualquer dúvida, estaremos sempre a sua disposição em nossos canais de atendimento por telefone (43) 3025-3441, email atendimento@bebefacil.com.br e Whastapp (43) 99173-0528.

Atenciosamente,

Amanda
Equipe BEBEFACIL

Olá Danielle, boa tarde!

Conforme foi explicado pelo nosso time de atendimento ao cliente, os brindes devem ser selecionados pelos clientes no momento da compra para que nosso sistema inclua o mesmo em seu pedido e nossa equipe de expedição envie o brinde a você junto aos produtos adquiridos.

A mini-bolsa da Masterbag era oferecida como brinde para pedidos acima de R$ 500,00. Por gentileza consulte as regras da promoção em nossa página https://www.bebefacil.com.br/institucional/Informacoes.

O total de sua compra infelizmente ficou abaixo desse valor (R$ 485,91). Por esse motivo o brinde não foi "liberado" para escolha no carrinho de compras.

Mesmo assim, nossa equipe de atendimento lhe propôs a reserva e o envio do brinde, para qualquer valor de pedido, em sua próxima compra conosco!

Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!

Atenciosamente,

Amanda
Equipe BEBEFACIL

Olá Thabata, boa tarde!

O produto adquirido por você foi um minhoquinho. Pela própria imagem do produto e descrição você pode verificar que trata-se de uma espécie de meia calça!

Se realmente nossa equipe lhe passou a informação incorreta, pedimos sinceras desculpas por todo esse inconveniente. Procuramos em nosso sistema de atendimento ao cliente (SAC) e não há qualquer registro ou manifestação de reclamação recebida.

Se desejar a troca, ou mesmo a devolução do item estamos a sua disposição através de nossos canais de atendimento ao cliente no https://www.bebefacil.com.br/Atendimento, (43) 3025-3441 e Whatsapp (43) 99173-0528.

Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!

Atenciosamente,

Amanda
Equipe BEBEFACIL