Olá Janecleide, boa tarde!
Conforme informado à senhora por email, nosso time de atendimento entrou em contato com você em 28/12/20 respondendo o email que a senhora enviou para nós. Foi solicitado maiores dados para localizarmos o pedido, já que em sua reclamação original não havia qualquer menção ao número do pedido, o CPF do comprador, o número da nota fiscal e nem mesmo o email utilizado na compra.
Assim não conseguimos identificar o pedido apenas pelo primeiro nome, originando toda essa situação.
Dessa forma, já instruímos a senhora através do email cadastrado na sua compra para que proceda a devolução do item, desde que esse esteja sem uso, em perfeito estado e dentro de sua embalagem original.
Aguardamos o seu retorno e nos colocamos a disposição caso tenha qualquer dúvida e/ou solicitação.
Atenciosamente,
Juliana
BEBEFACIL
Calculados a partir de 499 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *
* 2694 avaliações desde 07/05/2015
Avaliações de Clientes
Embalagem horrível, apenas jogaram o sapatinho dentro de uma caixa parda, com um pedaço de papel pardo amassado e colocaram um panfleto 10x15 de baixa qualidade. Tive que ir atrás de uma embalagem decente pois se tratava de um presente, não arrisco outra compra.
Publicado em
19/08/2020
por adriano d.
pela experiência de compra do dia 09/07/2020
Olá Adriano, bom dia! tudo bem?
Ficamos surpresos com a sua avaliação negativa.
Não recebemos qualquer solicitação sua, ou mesmo email avisando que tratava-se de um presente.
Temos embalagem de presente e poderíamos ter enviado o item embalado sem custo algum, porém seria necessário que o senhor tivesse entrado em contato conosco e realizado tal solicitação.
Nossos produtos são enviados muito bem embalados em caixas de papel e com fitas de segurança, para protegê-los totalmente até a chegada no destinatário final.
Temos diversos canais de atendimento onde poderia ser solicitado tratamento especial para presente, o que teríamos prazer em ter realizado! Atendemos por telefone (43) 3025-3441, email atendimento@bebefacil.com.br e também whatsapp (43) 99173-0528.
Sentimos muito pelo ocorrido e qualquer dúvida, estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe BEBEFACIL
Ficamos surpresos com a sua avaliação negativa.
Não recebemos qualquer solicitação sua, ou mesmo email avisando que tratava-se de um presente.
Temos embalagem de presente e poderíamos ter enviado o item embalado sem custo algum, porém seria necessário que o senhor tivesse entrado em contato conosco e realizado tal solicitação.
Nossos produtos são enviados muito bem embalados em caixas de papel e com fitas de segurança, para protegê-los totalmente até a chegada no destinatário final.
Temos diversos canais de atendimento onde poderia ser solicitado tratamento especial para presente, o que teríamos prazer em ter realizado! Atendemos por telefone (43) 3025-3441, email atendimento@bebefacil.com.br e também whatsapp (43) 99173-0528.
Sentimos muito pelo ocorrido e qualquer dúvida, estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe BEBEFACIL
Em si chegou certo porém se quiser trocar teria que pagar frete pra enviar e frete ao fazer outra nova compra só essa empresa que vi isso E se viesse com defeito eu tbm tenho que pagar pra enviar para troca é , primeira e última compra !!!
Publicado em
30/07/2020
por Thais S.
pela experiência de compra do dia 13/06/2020
AO REALIZAR A COMPRA E ESCOLHER O TAMANHO QUE QUERIA TIVE A SURPRESA DE RECEBER UMA ROUPA BEM MAIOR. AO VERIFICAR A ETIQUETA, O TAMANHO ESTAVA CORRETO. VERIFIQUEI ENTÃO UM ERRO GROSSEIRO NA INFORMAÇÃO DO SITE, QUE NÃO ESTÁ DE ACORDO COM O TAMANHO REAL DA ETIQUETA DA ROUPA. PORTANTO, LÁ VEM A DOR DE CABEÇA DE TER QUE TROCAR OU FAZER A DEVOLUÇÃO. TUDO POR UM ERRO DA LOJA. OPITEI EM NÃO IR NOS CORREIOS FAZER A DEVOLUÇÃO EM ÉPOCA DE PANDEMIA E COM RECÉM NASCIDA EM CASA. FIQUEI COM O PREJUÍZO. NÃO COMPRO MAIS.
Publicado em
09/07/2020
por daniela f.
pela experiência de compra do dia 02/06/2020
tecido fino/transparente e sem muita elasticidade. me decepcionei com a qualidade. plp valor pago esperava w fossem superiores a bodies de renner e c&a. 'Mas NAO sao. apenas estampas bonitas. acetavel. mas nao gostei
Publicado em
08/07/2020
por Michelle F.
pela experiência de compra do dia 24/05/2020
O site e a entrega são bons, porém fizeram um anúncio de que eu receberia um brinde (uma bolsinha pequena) e meu brinde nunca chegou. Entrei em contato com a empresa que disse que iria verificar o problema mas após 15 dias nunca recebi uma solução. Estou insatisfeita pois se eles prometem um brinde deveriam cumprir. Me senti frustrada e enganada como consumidora.
Publicado em
12/06/2020
por Wendy C.
pela experiência de compra do dia 28/04/2020
Olá Wendy, boa tarde!
Conforme contato telefonico, demoramos a responder pois estávamos vendo a possibilidade de conseguir a mini bolsa na cor rosa, conforme seu pedido.
Infelizmente ela está esgotada em nosso estoque e a fábrica está paralisada em função da COVID19 e demorou a nos retornar.
Não conseguimos a rosa conforme comentamos com você, porém despachamos uma com estampa "oncinha" hoje para o seu endereço.
O rastreamento é o JU526066113BR e ele pode ser rastreado em www.correios.com.br
Pedimos sinceras desculpas por todo esse inconveniente e também pela demora na resolução.
Estamos operando com equipe reduzida no momento também, e houve a demora do retorno do fabricante como mencionado anteriormente.
Assim que receber o seu brinde, por gentileza avalie-nos novamente! Esperamos que ainda esteja em tempo de revisar o seu conceito sobre nossa empresa!
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Amanda
Equipe BEBEFACIL
Conforme contato telefonico, demoramos a responder pois estávamos vendo a possibilidade de conseguir a mini bolsa na cor rosa, conforme seu pedido.
Infelizmente ela está esgotada em nosso estoque e a fábrica está paralisada em função da COVID19 e demorou a nos retornar.
Não conseguimos a rosa conforme comentamos com você, porém despachamos uma com estampa "oncinha" hoje para o seu endereço.
O rastreamento é o JU526066113BR e ele pode ser rastreado em www.correios.com.br
Pedimos sinceras desculpas por todo esse inconveniente e também pela demora na resolução.
Estamos operando com equipe reduzida no momento também, e houve a demora do retorno do fabricante como mencionado anteriormente.
Assim que receber o seu brinde, por gentileza avalie-nos novamente! Esperamos que ainda esteja em tempo de revisar o seu conceito sobre nossa empresa!
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Amanda
Equipe BEBEFACIL
Um dos produtos não era exatamente como na foto, acabamento bem ruim.
Entrega dentro do prazo
Publicado em
18/05/2020
por Karina Z.
pela experiência de compra do dia 15/04/2020
Olá Karina, boa tarde!
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com os Sapatinhos da Roana Acessórios. Além de lindos, eles são produtos de muita qualidade, feito artesanalmente à mão. Vendemos centenas de produtos como esse mensalmente e nunca tivemos um relato anteriormente como o seu!
Procuramos em nossos canais de atendimento, Telefone, Whatsapp e Email e não recebemos qualquer comunicação sua solicitando a troca ou mesmo a devolução dos produtos. Lembramos que sempre estamos a disposição de nossos clientes em nossos canais de SAC para vendas e também pós vendas.
Qualquer dúvida e/ou solicitação não hesite em nos contactar!
Atenciosamente,
Amanda
Equipe BEBEFACIL
SAC
atendimento@bebefacil.com.br
(43) 3025-3441
Whatsapp (43) 99173-0528
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com os Sapatinhos da Roana Acessórios. Além de lindos, eles são produtos de muita qualidade, feito artesanalmente à mão. Vendemos centenas de produtos como esse mensalmente e nunca tivemos um relato anteriormente como o seu!
Procuramos em nossos canais de atendimento, Telefone, Whatsapp e Email e não recebemos qualquer comunicação sua solicitando a troca ou mesmo a devolução dos produtos. Lembramos que sempre estamos a disposição de nossos clientes em nossos canais de SAC para vendas e também pós vendas.
Qualquer dúvida e/ou solicitação não hesite em nos contactar!
Atenciosamente,
Amanda
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Muito insatisfeita, meu pedido falto um item do produto, me ofereceram um vale de 25 reais. O que falto do produto valia muito mais. Atendimento via email é péssimo
Publicado em
16/05/2020
por Fabiana M.
pela experiência de compra do dia 11/04/2020
Olá Fabiana, boa tarde!
Em relação a essa compra, todos os produtos foram entregues completos e muito antes do prazo prometido no momento do pedido. A senhora realizou dois pedidos conosco e o problema no item (Canguru) é correspondente ao outro pedido, ok?
Conforme falamos com você em nosso SAC, sentimos muito pelo problema que ocorreu com o produto da NUK em sua outra compra. Conforme falamos, os produtos vem lacrados de fábrica, e provavelmente este item veio com problemas direto da NUK.
Como não tínhamos mais disponibilidade do produto para realizar a troca, lhe oferecemos a devolução. Porém foi recusado pela senhora. Oferecemos então um cupom de desconto para minimizar sua insatisfação. Assim, já que a senhora não quis a devolução total do pedido em atendimento ao CDC (código de defesa do consumidor), infelizmente não há mais nada que possamos fazer.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Amanda
Equipe BEBEFACIL
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