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As opiniões de clientes como estratégia de marketing na estratégia de comunicação com os consumidores
Avaliações de clientes melhoram o desempenho da sua loja e garantem confiança para novos consumidores
A probabilidade de um consumidor realizar uma compra é 12x maior em empresas que possuem reviews de clientes nas páginas de produtos.
44% dos consumidores acreditam que uma review de cliente deve ter menos de um mês para ser relevante.
67% dos consumidores dizem ler até 6 avaliações de clientes antes de confiarem em uma empresa.
Dos consumidores lêem as reviews ao menos uma vez por semana.
92% of consumidores usariam os serviços de uma empresa local com um rating de 4 a 5 estrelas.
Com a Opiniões Verificadas, as solicitações para avaliar uma compra/produto são feitas por meio de um push de e-mail ou SMS. Preferimos uma solicitação ativa que ofereça aos seus clientes a chance de se expressar ao máximo a fim de saber o nível geral de satisfação dos seus consumidores.
Sendo loja online ou estabelecimento físico, podemos coletar as avaliações de todos os seus clientes.
A etapa da moderação é uma das mais importantes em uma estratégia de coleta de reviews.
Esta fase mostra a importância que você dá à um cliente que dedicou um tempo para deixar uma avaliação. Além disso, garante publicidade das suas qualidades na relação com o cliente e no serviço pós-venda.
Ao criar um intercâmbio saudável, publicado com total transparência, você promove o trabalho de sua equipe, o feedback de seus clientes e tranquiliza todos os visitantes sobre seus valores e qualidades.
Agora que você escolheu começar a coletar avaliações, é nosso trabalho garantir que sua loja tenha visibilidade por meio de nossa difusão multicanal.
Você pode encontrar as reviews em seu site, páginas de produtos e no localizador de lojas. Também desenvolvemos uma parceria importante com o Google para aumentar sua visibilidade online.
Taxas médias observadas entre consumidores em resposta as solicitações de avaliações por e-mail.
35%
25%
0.07%
95%