Desde a crise da Covid-19, o comportamento de compra da população mudou. O comércio online sofreu um boom ainda maior uma vez que só em 2020, mais de 2 milhões de pessoas passaram a comprar virtualmente. Apesar de todos esses desenvolvimentos, uma coisa não está mudando: a importância das avaliações dos clientes, tanto para os

Hoje, as opiniões dos consumidores são alavancas essenciais para todos os tipos de negócios: sites de comércio eletrônico, grandes marcas, restaurantes, lojas físicas… Qualquer que seja o setor da empresa, cuidar da reputação do seu site não é mais uma opção e sim uma estratégia obrigatória. O grupo americano Cash for Cars é testemunha disso:

Oferecemos aos nossos clientes uma solução única: a ferramenta de perguntas e respostas. Mas, em que consiste essa solução? Por que usar? Como funciona sua integração? Desde o seu lançamento em 2012, a missão principal da Opiniões Verificadas tem sido a de agregar valor às marcas graças à opinião e interação dos seus clientes. Para

A jornada do consumidor é uma sucessão de estágios extremamente importante para quem vende online. Começa com o surgimento de uma necessidade, antes de terminar com um comportamento de lealdade (ou não) à uma marca. E ao longo dessa jornada, um elemento impacta as diferentes etapas: a opinião do cliente. Quer sejam estrelas, classificações ou

Estamos vivendo uma era sem precedentes. Com apenas um clique, o consumidor contemporâneo pode comparar diferentes ofertas. Para escolher aquela que atende aos critérios de sua necessidade, basta um outro clique. As empresas estão se reinventando nessa direção e os caminhos da web estão se desenvolvendo bem como o acirramento da concorrência. Agora estamos falando

Em uma estratégia de relacionamento com o cliente, reunir feedbacks é uma etapa fundamental. Ele fornece uma visão realista das experiências oferecidas ao seu consumidor. Mas antes de ganhar as estrelas, você ainda precisa atender ao seu questionário de satisfação. Enviado por e-mail para compradores estabelecidos, este formulário deve combinar diversos critérios: ser robusto, transparente,

As avaliações e os comentários dos clientes fazem parte da jornada de todos os consumidores. As estrelas brilham no Google, na página inicial dos sites, nas páginas de produto… Mas não é tudo! Marcas que usam a Opiniões Verificadas também se beneficiam de uma página específica, que reúne todas as avaliações de seus consumidores. Estamos

A reputação online é a forma com que seus consumidores percebem sua marca. Diversos fatores podem interferir nessa visão, incluindo o envolvimento em causas sociais e crises mal resolvidas no mundo digital. Um dos benefícios mais marcantes da internet é a possibilidade de difundir informações sobre determinadas marcas e assuntos. Com a possibilidade de levar

Todo responsável por um comércio online precisa trabalhar com ferramentas que assegurem sua relevância no mercado e que acompanhem o processo de lealdade dos seus clientes. Atualmente a internet é o local onde muitos empreendimentos procuram divulgar sua marca e colocar em prática estratégias que ajudem seu e-commerce a criar um diferencial competitivo que encante e fidelize as